Na Vinnaro, queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto das seguintes formas:
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará seu pedido e retornará com as instruções para o envio ou substituição do produto.
As solicitações de devolução por arrependimento da compra podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com avarias, defeitos, vazamentos ou divergências no pedido, recomendamos que o contato seja realizado o mais rápido possível após o recebimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
A garrafa não pode apresentar sinais de consumo ou violação.
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar as condições informadas. Aprovada a solicitação, o cliente poderá optar por:
Reembolso do valor pago;
Troca por outro produto;
Crédito para utilização em compras futuras.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
